Condizioni di servizio

Queste condizioni regolano l'uso di Vicinalia, disponibile su https://vicinalia.com, e l'acquisto di report e abbonamenti. Creando un account o completando un acquisto dichiari di averli letti e accettati. Ti consigliamo di salvarne una copia.

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da Vicinalia.com, con sede legale in via Pietro Custodi, 3, 20136 Milano (MI) (di seguito "noi" o "il fornitore"). I dati completi del fornitore sono:

Ragione sociale

Vicinalia.com

Sede legale

via Pietro Custodi, 3, 20136 Milano (MI)

Partita IVA

IT12538520961

Email

[email protected]

Telefono

3474208123

Privacy

[email protected]

Social

• LinkedIn

Per assistenza e reclami scrivi a [email protected] o usa la pagina Contatti.

2. Definizioni

• Utente: chi usa il sito, con o senza account.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Professionista: persona fisica o giuridica che usa il servizio nell'ambito della propria attività, per esempio agenti immobiliari, tecnici, notai, banche e imprese.
• Report: il documento informativo, consultabile online e scaricabile in PDF, che il servizio genera su un immobile o una particella.
• Piano: la modalità di acquisto scelta (report singolo, abbonamento, piano professionale), con le caratteristiche indicate nella pagina Prezzi al momento dell'acquisto.

3. Cosa è il servizio

Vicinalia genera report informativi su un immobile o una particella, a partire da un indirizzo o dai dati catastali, incrociando dati aperti pubblicati da enti italiani ed europei, come Agenzia delle Entrate, ISPRA, INGV, Istat, Protezione Civile, Commissione europea, AGCOM, OpenStreetMap e Overture Maps. Come costruiamo i report è spiegato nella pagina Metodologia.

Il report lavora a livello di particella e di fabbricato, non di singolo appartamento: subalterni e planimetrie non sono dati aperti e non sono inclusi.

4. Cosa non è il servizio

Il report non è:

• una perizia o una stima del valore dell'immobile: le quotazioni OMI sono un intervallo di prezzi per zona, non il valore di un immobile specifico;
• una visura catastale o ipotecaria, né un documento con valore legale o probatorio;
• una consulenza tecnica, urbanistica, legale, fiscale o finanziaria;
• un sostituto dei piani ufficiali di protezione civile, di assetto idrogeologico o di classificazione sismica.

Per decisioni importanti, come l'acquisto di un immobile, la concessione di un mutuo o lavori edilizi, verifica le informazioni presso gli uffici competenti e rivolgiti a un professionista abilitato.

5. Fonti, date e licenze dei dati

I dati provengono da fonti pubbliche con date di aggiornamento, coperture e precisione diverse. Possono essere incompleti, non aggiornati o contenere errori delle fonti stesse. Ogni blocco del report indica la fonte, la licenza e la data del dato. L'elenco completo è nella pagina Fonti.

Alcuni dati hanno licenze con obblighi precisi, per esempio l'obbligo di citare la fonte, l'obbligo di condividere allo stesso modo le opere derivate (come per la licenza CC BY-SA 4.0 dei dati ISPRA) o il divieto di rivendere la banca dati (come per le quotazioni OMI dell'Agenzia delle Entrate). Usando i report ti impegni a rispettare queste licenze.

6. Account

• Per creare un account devi avere almeno 18 anni e fornire dati veri e aggiornati.
• Le credenziali sono personali: non condividerle e custodiscile con cura. Ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori o una passkey.
• Sei responsabile di quanto avviene con il tuo account, salvo che dimostri un uso non autorizzato che non dipende da te. Se sospetti un accesso non autorizzato scrivici subito.
• Nel piano professionale con più utenti ogni persona deve avere il proprio accesso. Il titolare del piano risponde dell'uso fatto dagli utenti che abilita.

7. Uso consentito dei report

Puoi usare i report per le tue esigenze personali o per la tua attività professionale. Puoi condividere il PDF di un report con le persone coinvolte nella stessa operazione, per esempio la controparte di una compravendita o di una locazione, il tuo tecnico, il notaio o la banca.

Quando riusi o citi dati contenuti in un report devi mantenere le attribuzioni delle fonti e delle licenze indicate.

Fa eccezione il contenuto dei blocchi che derivano da dati con licenza CC BY-SA 4.0, oggi quello sul rischio di allagamenti e la parte del blocco sulle frane ricavata dall'inventario IFFI, entrambi dati ISPRA. Quel contenuto è distribuito con la stessa licenza, come scritto sotto il blocco: puoi riusarlo e condividerlo anche oltre i limiti di questo punto, a condizione di citare la fonte e di mantenere la stessa licenza.

Non è consentito:

• estrarre dati in modo massivo o sistematico, anche con script, robot o scraping del sito;
• rivendere i report o i dati che contengono, o metterli a disposizione di terzi in modo organizzato;
• usare i report o i dati per creare banche dati, servizi o prodotti concorrenti;
• aggirare i limiti dei piani, condividere account o creare più account per ottenere report gratuiti;
• usare il servizio in modo illecito, per molestare persone o per ricavare informazioni su specifici proprietari;
• compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito.

8. Piani, prezzi e pagamento

Piani, caratteristiche, numero di report inclusi e prezzi sono indicati nella pagina Prezzi. I prezzi sono indicati con o senza IVA secondo quanto riportato in quella pagina e nel riepilogo prima del pagamento, che mostra sempre il totale da pagare.

I pagamenti sono gestiti da Stripe con carta o con gli altri metodi proposti al momento dell'acquisto. Emettiamo la fattura sulla base dei dati di fatturazione che ci fornisci; sei responsabile della loro correttezza.

Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine: subito dopo ti mandiamo l'email di conferma dell'acquisto.

9. Report singolo

Con l'acquisto di un report singolo ci chiedi di elaborare i dati dell'immobile o della particella che hai indicato e di generare subito il report. Il report si paga una volta e resta disponibile nella tua area personale finché l'account è attivo.

10. Abbonamenti

• Durata e pagamento: gli abbonamenti durano un anno, con pagamento annuale. L'anno parte dall'attivazione: subito dopo il pagamento oppure, se sei un consumatore e non chiedi l'attivazione immediata, dopo 14 giorni (punto 13). Il prezzo al mese indicato nella pagina Prezzi serve solo al confronto.
• Report inclusi: ogni piano indica i report inclusi nell'anno e l'eventuale massimo in un mese di calendario. I report non usati non passano all'anno successivo.
• Rinnovo: quando ti abboni scegli il rinnovo automatico (proposto già selezionato) oppure manuale, e puoi cambiare scelta dall'area personale fino alla scadenza. Con il rinnovo automatico l'abbonamento si rinnova per un altro anno e il prezzo viene addebitato sul metodo di pagamento registrato. Con il rinnovo manuale l'abbonamento termina alla scadenza, salvo che tu lo rinnovi dall'area personale.
• Avviso prima della scadenza: circa 15 giorni prima della scadenza ti scriviamo via email con la data, l'importo e come cambiare la scelta sul rinnovo o disdire.
• Disdetta: puoi disdire in qualsiasi momento dall'area personale o scrivendo a [email protected]. La disdetta ha effetto alla fine dell'anno già pagato: fino a quel momento continui a usare il servizio e non ricevi rimborsi per il periodo in corso, salvo quanto previsto per il recesso (punto 13) e per la garanzia di conformità (punto 14).
• Mancato pagamento: se il rinnovo non va a buon fine ti avvisiamo via email. Se il pagamento non viene regolarizzato, l'abbonamento può essere sospeso o chiuso; i report già generati restano consultabili.
• Cambio di piano: puoi passare a un altro piano secondo le modalità indicate nell'area personale.
• Promozioni: uno sconto vale per il periodo indicato nell'offerta (di solito solo il primo anno). Le condizioni di ogni promozione sono mostrate prima del pagamento.

11. Modifiche dei prezzi

Possiamo modificare i prezzi. I nuovi prezzi valgono subito per i nuovi acquisti. Chi è già abbonato mantiene il prezzo pagato anche ai rinnovi, finché non gli comunichiamo una modifica via email con almeno 30 giorni di preavviso prima del rinnovo a cui si applica. Se non accetti il nuovo prezzo puoi disdire l'abbonamento prima di quel rinnovo, senza costi.

12. Accesso gratuito

Possiamo concedere, a nostra discrezione, l'uso gratuito di un piano a singoli utenti, per esempio tester, partner o giornalisti. L'accesso gratuito ha un limite mensile di report e una scadenza, comunicati a chi lo riceve. Possiamo revocarlo in qualsiasi momento. È fornito così com'è, senza impegni di disponibilità, e non dà diritto a rimborsi o compensi. Per il resto valgono questi termini.

13. Diritto di recesso per i consumatori

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicare il motivo, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il recesso non spetta a chi acquista con partita IVA o per la propria attività professionale.

Report singolo. Se sei un consumatore, prima del pagamento ti chiediamo di acconsentire all'esecuzione immediata del servizio e di riconoscere che, quando il report è generato e disponibile nella tua area personale, il servizio è eseguito per intero e perdi il diritto di recesso (articolo 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo). Consultare il report online o scaricarlo in PDF non cambia nulla: il servizio è concluso quando il report è disponibile. Ti confermiamo la tua scelta nell'email di conferma dell'acquisto.

Abbonamenti. L'abbonamento è un servizio digitale. Quando ti abboni puoi chiedere espressamente di attivarlo subito, prima che finiscano i 14 giorni per il recesso. Se non lo chiedi, l'abbonamento si attiva alla fine dei 14 giorni; nel frattempo puoi chiedere l'attivazione immediata dalla tua area personale.

• Se recedi senza aver chiesto l'attivazione immediata, ti rimborsiamo l'intero prezzo.
• Se hai chiesto l'attivazione immediata, paghi solo le prestazioni già fornite fino al momento in cui ci comunichi il recesso (articolo 57, comma 3, del Codice del Consumo). Ogni report generato prima di quel momento vale il prezzo del report singolo in vigore quando ti sei abbonato, anche se non lo hai scaricato in PDF. L'importo trattenuto non supera mai il prezzo pagato per l'abbonamento. Ti rimborsiamo la differenza.

Per esempio, se paghi 99 euro per un abbonamento e generi 2 report quando il report singolo costa 14,90 euro, tratteniamo 29,80 euro e ti rimborsiamo 69,20 euro.

Il recesso riguarda il primo acquisto dell'abbonamento, non i rinnovi successivi.

Come recedere. Il modo più semplice è la pagina dell'abbonamento nella tua area personale: finché sei nei 14 giorni trovi il pulsante per chiedere il recesso, con i report generati e il rimborso previsto. In alternativa invia prima della scadenza una dichiarazione esplicita a [email protected], indicando nome, email dell'account, acquisto e data. Puoi anche usare questo modulo:

Destinatario: Vicinalia.com, via Pietro Custodi, 3, 20136 Milano (MI), [email protected]

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio: ...

Concluso il: ...

Nome del consumatore: ...

Email dell'account: ...

Data: ...

Verifica e rimborso. Controlliamo ogni richiesta, per esempio che sia arrivata entro i 14 giorni e che l'acquisto sia stato fatto come consumatore, e ti scriviamo via email l'esito: rimborso totale, rimborso parziale con il calcolo, oppure il motivo per cui il recesso non è possibile. Mentre controlliamo la richiesta non puoi generare nuovi report con l'abbonamento. Con il recesso l'abbonamento si chiude. Rimborsiamo quanto dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato, senza costi per te.

14. Garanzia di conformità

Se sei un consumatore ti spetta la garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali prevista dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Se un report o il servizio non sono conformi a quanto descritto in questi termini e nella pagina Prezzi, per esempio perché un report non si genera, è illeggibile o non corrisponde all'immobile richiesto, scrivici a [email protected]. Ripristineremo la conformità senza costi entro un tempo ragionevole; se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, nei casi previsti dalla legge.

Non costituiscono difetto di conformità i limiti dei dati pubblici descritti ai punti 4 e 5, come date di aggiornamento, coperture parziali o dati non disponibili in alcuni territori, quando sono indicati nel report.

15. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire che sia sempre accessibile o privo di errori. Il servizio può essere sospeso per manutenzioni, aggiornamenti, problemi dei fornitori o delle fonti pubbliche. Quando possibile avvisiamo in anticipo le manutenzioni programmate. Alcuni dati possono non essere disponibili per alcuni territori, per esempio dove una fonte non li pubblica.

16. Sospensione e chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere un account, dopo averti avvisato quando possibile, se violi questi termini, in particolare il punto 7, se ci sono indizi concreti di frode o di uso abusivo, o se lo richiede un'autorità. Nei casi gravi possiamo sospendere l'account subito. Se la chiusura dipende da una tua violazione non è dovuto il rimborso dei periodi già pagati, salvo i diritti inderogabili dei consumatori.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. La chiusura non dà diritto al rimborso dei periodi già pagati, salvo quanto previsto ai punti 13 e 14.

17. Responsabilità

Rispondiamo del corretto funzionamento del servizio secondo la legge. In particolare:

• l'esattezza e l'aggiornamento dei dati dipendono dalle fonti pubbliche: non rispondiamo degli errori, delle omissioni o dei ritardi delle fonti, quando li abbiamo riportati correttamente e con l'indicazione di fonte e data;
• non rispondiamo delle decisioni prese basandosi solo sul report, senza le verifiche indicate al punto 4;
• nei confronti dei professionisti, la nostra responsabilità per danni è limitata all'importo pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno ed esclude i danni indiretti, come mancato guadagno o perdita di opportunità.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona e negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Nulla in questi termini limita i diritti che il Codice del Consumo riconosce ai consumatori.

18. Proprietà intellettuale

Il software, i testi, la grafica, l'impaginazione dei report, il nome e il marchio Vicinalia appartengono al fornitore o ai suoi licenzianti e sono protetti dalla legge. Con l'acquisto ricevi il diritto di usare i report come descritto al punto 7, non la proprietà del software o dei contenuti.

I dati delle fonti restano soggetti alle rispettive licenze, indicate nel report e nella pagina Fonti. Il contenuto dei blocchi che derivano da dati con licenza CC BY-SA 4.0 è distribuito con la stessa licenza, come indicato al punto 7 e sotto il blocco.

19. API per i professionisti

Con i piani che le comprendono puoi usare le API per creare e leggere i report da un tuo programma. L'accesso non è automatico: va richiesto dall'area personale, spiegando l'uso previsto, e parte solo dopo la nostra autorizzazione, che possiamo negare. Si accede con token personali creati nell'area personale: valgono come una password, non vanno condivisi e puoi revocarli quando vuoi. Valgono gli stessi limiti di report del piano, un limite di richieste al minuto e i divieti del punto 7. Possiamo sospendere l'accesso o un token usato in modo anomalo o che mette a rischio il servizio.

20. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per motivi legati a cambiamenti del servizio, delle fonti, delle norme o dei fornitori. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina con la data di aggiornamento. Gli acquisti già conclusi restano regolati dai termini in vigore al momento dell'acquisto.

Per gli abbonati comunichiamo le modifiche rilevanti via email con almeno 30 giorni di preavviso. Se non le accetti puoi disdire l'abbonamento prima della loro entrata in vigore, senza costi. Le modifiche imposte dalla legge possono valere da subito.

21. Dati personali

Trattiamo i dati personali come descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

22. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, restano salve le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi abitualmente, quando applicabili.

Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, come previsto dall'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con i professionisti è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il fornitore.

23. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni.

Se sei un consumatore e non sei soddisfatto della risposta, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Il ricorso a queste procedure è facoltativo e non ti impedisce di rivolgerti al giudice.